Communiquer par e-mail en confiance
Parcours individuel à distance
Durée totale : 10 heures
Format : 5h de classes virtuelles (visioconférences) + 5h d’activités en autonomie
Période d’accompagnement : jusqu’à 3 mois
Objectif pédagogique global : communiquer par e-mail en confiance
Publics : administrations, entreprises, particuliers
Prérequis : aucun
Étape 1 - Analyser ses usages actuels de l’e-mail professionnel
- Objectifs : situer ses pratiques, comprendre le rôle des e mails professionnels
- Contenus : recueil en amont de la formation : exemples de situations comme des demandes d’informations, compte-rendu et autres ; identification des types de discours (demander, décrire, raconter, expliquer, argumenter)
Étape 2 - Construire une typologie des e-mails professionnels
- Objectif : coconstruire une typologie d’e-mail types
- Contenus : identification de la structure d’un e-mail
Étape 3 - S’approprier des structures et formules adaptées
- Objectif : s’approprier les formules et structures types adaptées à différents contextes
- Contenus : formules de salutation et de politesse types, connecteurs logiques et expressions clés selon le type de discours, ton professionnel et adaptation au destinataire
Étape 4 - Rédiger différents e-mails en contexte réel ou simulé
- Objectif : rédiger divers e-mail complet : contexte, discours, structure
- Contenus : mise en œuvre de différentes intentions de communication (informer, demander, justifier, relancer)
Étape 5 - Améliorer ses écrits grâce à une relecture critique
- Objectif : renforcer l’autonomie rédactionnelle
- Contenus : révision d’un e-mail rédigé (vocabulaire, structure, ton), comparaison avant/après (version initiale vs version améliorée), préparation à la mise en situation finale